Viahouse luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý khách liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử (TMĐT) viahouse. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, viahouse đề cao giải pháp thương lượng, hoà giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý khách vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện qua các bước sau:
Trong quá trình xử lý đơn hàng/khiếu nại nếu viahouse phát hiện và đánh giá khách hàng có hành vi lạm dụng các điều khoản khuyến mãi trong quá trình đặt hàng trên sàn thì viahouse sẽ có trách nhiệm thông tin cảnh báo đến khách hàng, nếu trong trường hợp khách hàng vẫn tiếp tục hành vi vi phạm này, viahouse có quyền từ chối xử lý đơn hàng/khiếu nại của khách hàng.
Địa chỉ: Số 199 - Đường 59 - Q. Gò Vấp - Tp. HCM
Hotline: 0522 408 403